POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS — FISIO EDUCA
Última atualização: 19 de outubro de 2026
1. APRESENTAÇÃO
A Fisio Educa, marca administrada pela empresa APROVA CONCURSOS LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 52.004.624/0001-80, respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus usuários, alunos, clientes, visitantes e participantes de eventos.
Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar de forma clara e transparente como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais tratados em nossas atividades.
O tratamento de dados pessoais observa a Lei nº 13.709/2018, conhecida como Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), e demais normas aplicáveis.
Esta política é aplicável às atividades realizadas em 2026, 2027 e nos anos seguintes, enquanto permanecer vigente, sendo atualizada sempre que necessário.
## 2. IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA
**Nome comercial:** Fisio Educa
**Razão social:** APROVA CONCURSOS LTDA
**CNPJ:** 52.004.624/0001-80
**Sites oficiais:**
- https://www.fisioeduca.com.br
- https://www.fisioavance.com.br
**E-mail de contato e privacidade:** fisiopconcursos@gmail.com
A APROVA CONCURSOS LTDA atua como controladora dos dados pessoais tratados em suas próprias operações, sem prejuízo das responsabilidades de outros agentes de tratamento envolvidos.
## 3. ABRANGÊNCIA DESTA POLÍTICA
Esta Política de Privacidade se aplica aos ambientes e atividades administrados pela Fisio Educa, incluindo:
- Sites institucionais;
- Páginas de vendas;
- Páginas de inscrição e captura de leads;
- Formulários, pesquisas e questionários;
- Quizzes e avaliações;
- Aplicativos para dispositivos móveis;
- Plataformas de ensino;
- Áreas de membros;
- Cursos livres e de aperfeiçoamento profissional;
- Preparatórios para concursos públicos;
- Preparatórios para residências em saúde;
- Preparatórios para o ENARE;
- Preparatórios para provas de título de especialista;
- Cursos de atualização em fisioterapia;
- Assinaturas e programas de acesso vitalício;
- Mentorias, imersões e eventos;
- Aulas ao vivo e gravadas;
- Campanhas promocionais e Black Friday;
- Comunidades e grupos de WhatsApp;
- Atendimento comercial e suporte;
- Comunicações por e-mail, WhatsApp e outros canais;
- Campanhas de publicidade digital.
Esta política também poderá abranger novos produtos, serviços e campanhas lançados em 2027 e posteriormente, desde que as práticas de tratamento estejam adequadamente descritas neste documento.
## 4. DADOS PESSOAIS COLETADOS
Dependendo da interação do usuário com nossos serviços, poderemos coletar diferentes categorias de dados pessoais.
### 4.1. Dados cadastrais
- Nome e sobrenome;
- Endereço de e-mail;
- Número de telefone;
- Número de WhatsApp;
- Cidade, estado e país;
- Informações necessárias à identificação e ao atendimento.
### 4.2. Dados educacionais e profissionais
- Profissão e área de atuação;
- Especialidade profissional;
- Interesses educacionais;
- Concursos públicos de interesse;
- Residências e provas de título desejadas;
- Cursos e preparatórios selecionados;
- Respostas a pesquisas e questionários;
- Histórico de matrícula;
- Participação em aulas e eventos;
- Progresso educacional, simulados e avaliações.
### 4.3. Dados comerciais e contratuais
- Produtos e serviços adquiridos;
- Histórico de pedidos;
- Informações sobre pagamentos;
- Situação de matrículas e assinaturas;
- Dados necessários à emissão de documentos fiscais;
- Solicitações de cancelamento e reembolso;
- Registros de atendimento e suporte.
Os dados financeiros poderão ser tratados diretamente por plataformas especializadas em pagamentos.
### 4.4. Dados de navegação
- Endereço IP;
- Data e horário de acesso;
- Tipo de navegador;
- Dispositivo utilizado;
- Páginas visitadas;
- Identificadores de cookies;
- Origem de acesso;
- Parâmetros de campanhas publicitárias;
- Interações com formulários e páginas;
- Informações técnicas necessárias ao funcionamento e à segurança dos serviços.
### 4.5. Dados de comunicação
- Mensagens enviadas ao atendimento;
- Histórico de solicitações;
- Preferências de comunicação;
- Registros de autorização para recebimento de mensagens;
- Registros de cancelamento de comunicações.
A Fisio Educa busca coletar apenas os dados necessários às finalidades informadas.
## 5. COMO OS DADOS SÃO COLETADOS
Os dados pessoais poderão ser coletados quando o usuário:
- Preencher formulários;
- Realizar cadastros;
- Inscrever-se em eventos;
- Responder a quizzes ou pesquisas;
- Comprar cursos ou preparatórios;
- Criar uma conta na plataforma;
- Utilizar nossos aplicativos;
- Solicitar atendimento;
- Participar de grupos ou comunidades;
- Autorizar o recebimento de comunicações;
- Interagir com nossas páginas e campanhas digitais.
Também poderemos receber informações de fornecedores e plataformas envolvidas na prestação dos serviços, observadas as finalidades e bases legais aplicáveis.
## 6. FINALIDADES DO TRATAMENTO DOS DADOS
A Fisio Educa poderá utilizar dados pessoais para as seguintes finalidades:
### 6.1. Cadastro e identificação
- Registrar inscrições;
- Criar contas de usuários;
- Administrar matrículas;
- Identificar participantes;
- Liberar acesso aos produtos contratados.
### 6.2. Prestação de serviços educacionais
- Disponibilizar aulas e materiais;
- Organizar cursos e preparatórios;
- Administrar cronogramas de estudos;
- Disponibilizar simulados e avaliações;
- Acompanhar a utilização dos serviços;
- Oferecer suporte educacional e técnico.
### 6.3. Eventos e campanhas
- Confirmar inscrições;
- Fornecer links de acesso;
- Enviar informações sobre transmissões;
- Organizar grupos e comunidades;
- Enviar lembretes;
- Administrar campanhas promocionais.
### 6.4. Comunicação e marketing
- Responder a solicitações;
- Enviar conteúdos educacionais;
- Divulgar cursos e preparatórios;
- Informar lançamentos;
- Comunicar novidades;
- Enviar ofertas e campanhas promocionais, quando houver fundamento legal adequado;
- Personalizar comunicações, observados os direitos dos titulares.
### 6.5. Operações comerciais
- Processar pedidos;
- Administrar pagamentos;
- Gerenciar assinaturas;
- Emitir documentos fiscais;
- Prestar atendimento pós-venda;
- Processar solicitações de cancelamento e reembolso.
### 6.6. Segurança e melhoria dos serviços
- Prevenir fraudes;
- Proteger contas e sistemas;
- Identificar falhas;
- Analisar o desempenho das páginas;
- Melhorar nossos produtos e serviços;
- Cumprir obrigações legais.
## 7. BASES LEGAIS PARA O TRATAMENTO
O tratamento de dados pessoais será realizado conforme as hipóteses previstas na LGPD, incluindo, quando aplicáveis:
- Consentimento do titular;
- Execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados a contrato;
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
- Exercício regular de direitos;
- Legítimo interesse, respeitados os requisitos legais e os direitos dos titulares;
- Outras hipóteses previstas na legislação.
Quando o tratamento depender de consentimento, este deverá ser livre, informado e relacionado a finalidades determinadas.
O fornecimento de um número de telefone não representa, por si só, autorização irrestrita para receber mensagens promocionais.
## 8. COMUNICAÇÕES PELO WHATSAPP
A Fisio Educa poderá utilizar o WhatsApp para atendimento, suporte, confirmação de inscrições, envio de informações e comunicações relacionadas aos seus produtos e serviços.
As mensagens poderão incluir:
- Confirmações de cadastro;
- Links de acesso a eventos;
- Convites para grupos;
- Lembretes de aulas;
- Informações sobre concursos públicos;
- Informações sobre residências;
- Informações sobre provas de título;
- Atualizações de cursos e preparatórios;
- Conteúdos educacionais;
- Campanhas promocionais;
- Lançamentos e ofertas, quando autorizados ou legalmente permitidos.
Poderemos utilizar ferramentas de automação e integração, incluindo ManyChat e serviços de API.
O envio observará a legislação aplicável, as preferências do titular e as políticas das plataformas de comunicação.
O usuário poderá solicitar a interrupção de mensagens promocionais a qualquer momento, inclusive respondendo **SAIR** quando essa funcionalidade estiver disponível ou entrando em contato pelo e-mail fisiopconcursos@gmail.com.
As solicitações de descadastramento deverão ser registradas e respeitadas.
## 9. COMUNICAÇÕES POR E-MAIL
A Fisio Educa poderá utilizar o e-mail para:
- Confirmar inscrições;
- Enviar informações de acesso;
- Comunicar atualizações de cursos;
- Disponibilizar materiais;
- Enviar avisos administrativos;
- Informar eventos;
- Divulgar conteúdos educacionais;
- Enviar campanhas e ofertas, quando legalmente permitido.
As comunicações promocionais deverão disponibilizar meios adequados para cancelamento do recebimento.
O cancelamento de mensagens promocionais não impede o envio de comunicações necessárias à execução de contratos ou ao cumprimento de obrigações legais.
## 10. GRUPOS E COMUNIDADES
A Fisio Educa poderá disponibilizar grupos e comunidades em plataformas como WhatsApp para alunos, participantes de eventos e interessados em conteúdos educacionais.
A participação nesses grupos é voluntária.
Ao ingressar em um grupo de WhatsApp, o usuário deve estar ciente de que seu número de telefone, nome de perfil e outras informações poderão ficar visíveis para os demais integrantes, conforme as configurações da plataforma.
A Fisio Educa recomenda que os participantes evitem compartilhar informações pessoais desnecessárias nesses ambientes.
A participação em grupos não representa autorização automática para todas as formas de comunicação comercial.
## 11. PLATAFORMA DE ENSINO E APLICATIVOS
Para disponibilizar cursos, preparatórios e outros produtos educacionais, a Fisio Educa poderá tratar informações necessárias para:
- Criar e autenticar contas;
- Liberar acesso aos conteúdos;
- Administrar matrículas;
- Controlar assinaturas;
- Registrar participação;
- Acompanhar o progresso educacional;
- Disponibilizar avaliações;
- Oferecer suporte;
- Prevenir acessos indevidos.
Os dados serão tratados conforme as finalidades informadas e as bases legais aplicáveis.
## 12. COMPRAS, PAGAMENTOS E ASSINATURAS
Ao adquirir um produto ou serviço, o usuário poderá fornecer dados necessários ao processamento do pedido.
Essas informações poderão ser utilizadas para:
- Confirmar compras;
- Processar pagamentos;
- Administrar cobranças;
- Liberar acesso;
- Emitir documentos fiscais;
- Administrar assinaturas;
- Processar reembolsos;
- Cumprir obrigações legais.
Os pagamentos poderão ser realizados por plataformas especializadas, que possuem suas próprias práticas de segurança e privacidade.
A Fisio Educa não necessita armazenar dados completos de cartões bancários para administrar as compras realizadas por esses serviços.
## 13. COMPARTILHAMENTO COM FORNECEDORES
A Fisio Educa poderá compartilhar dados pessoais com fornecedores de tecnologia e serviços necessários às suas atividades.
Conforme as ferramentas efetivamente utilizadas, poderão participar dessas operações:
- GreatPages;
- ActiveCampaign;
- ManyChat;
- WhatsApp e Meta;
- Google;
- Cloudflare;
- Hotmart;
- Plataformas de transmissão e videoconferência;
- Ferramentas de análise e publicidade;
- Prestadores de hospedagem e infraestrutura;
- Plataformas de pagamento.
O compartilhamento será limitado às informações necessárias para as respectivas finalidades e deverá observar a legislação aplicável.
A Fisio Educa não comercializa bases de dados pessoais de usuários ou alunos.
## 14. PUBLICIDADE DIGITAL E ANÁLISE DE DADOS
A Fisio Educa poderá utilizar ferramentas de publicidade e análise para compreender o desempenho de seus sites, campanhas e serviços.
Essas atividades poderão incluir:
- Mensuração de acessos;
- Identificação da origem de cadastros;
- Análise de conversões;
- Avaliação de campanhas;
- Criação de públicos publicitários, quando legalmente permitida;
- Personalização de anúncios;
- Melhoria das páginas e experiências digitais.
O tratamento de dados para publicidade observará a legislação aplicável e, quando necessário, dependerá de consentimento.
## 15. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES
Nossos sites poderão utilizar cookies e tecnologias semelhantes.
Esses recursos podem ser empregados para:
- Garantir o funcionamento das páginas;
- Proteger sessões e contas;
- Memorizar preferências;
- Analisar a utilização dos serviços;
- Medir o desempenho de campanhas;
- Personalizar publicidade, quando permitido.
Os cookies poderão ser classificados como necessários, de desempenho, analíticos ou publicitários.
Quando exigido pela legislação, o uso de cookies não essenciais dependerá de autorização prévia.
O usuário poderá gerenciar suas preferências pelos controles disponibilizados no site e pelas configurações do navegador.
## 16. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS
Alguns fornecedores tecnológicos utilizados pela Fisio Educa poderão processar ou armazenar dados pessoais fora do Brasil.
Nessas situações, serão observados os requisitos legais aplicáveis às transferências internacionais de dados pessoais, incluindo os mecanismos previstos na LGPD e na regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
## 17. ARMAZENAMENTO DOS DADOS
Os dados pessoais serão conservados pelo período necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados.
A conservação também poderá ocorrer quando necessária para:
- Cumprimento de obrigações legais;
- Execução de contratos;
- Exercício regular de direitos;
- Prevenção de fraudes;
- Outras hipóteses autorizadas pela legislação.
Quando não houver fundamento para sua conservação, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados.
## 18. SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES
A Fisio Educa busca adotar medidas técnicas e administrativas adequadas à proteção dos dados pessoais.
Essas medidas poderão incluir:
- Controle de acesso;
- Gerenciamento de permissões;
- Proteção de credenciais;
- Utilização de conexões seguras;
- Monitoramento de sistemas;
- Procedimentos de prevenção de incidentes;
- Restrição de acesso às informações.
Embora sejam adotadas medidas de proteção, nenhum sistema digital é completamente imune a riscos.
Por isso, as práticas de segurança devem ser continuamente avaliadas e aprimoradas.
## 19. DIREITOS DOS TITULARES DE DADOS
Nos termos da LGPD, o titular poderá exercer, conforme os requisitos legais, os seguintes direitos:
- Confirmação da existência de tratamento;
- Acesso aos dados pessoais;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação nas hipóteses legais;
- Portabilidade dos dados, quando aplicável;
- Informações sobre compartilhamento de dados;
- Informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
- Revogação do consentimento;
- Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as exceções legais;
- Oposição a tratamentos realizados em desconformidade com a legislação;
- Solicitação de revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.
Para exercer seus direitos, o titular poderá entrar em contato pelo e-mail:
**fisiopconcursos@gmail.com**
As solicitações serão analisadas conforme a legislação aplicável.
## 20. REVOGAÇÃO DE CONSENTIMENTO E DESCADASTRAMENTO
O usuário poderá retirar seu consentimento para tratamentos que dependam dessa autorização.
Também poderá solicitar o cancelamento de mensagens promocionais por meio dos mecanismos disponibilizados ou pelo e-mail de contato.
A retirada do consentimento não prejudica a legalidade dos tratamentos realizados anteriormente.
Algumas informações poderão continuar sendo conservadas quando houver obrigação legal ou outra hipótese legítima de retenção.
## 21. TRATAMENTO DE DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES
Os produtos e serviços da Fisio Educa são direcionados principalmente a estudantes e profissionais interessados em formação e desenvolvimento na área da saúde.
Caso haja tratamento de dados pessoais de crianças ou adolescentes, serão observadas as exigências legais aplicáveis e a proteção de seu melhor interesse.
## 22. DADOS FORNECIDOS POR TERCEIROS
O usuário deve fornecer informações verdadeiras e, preferencialmente, referentes a si próprio.
Caso forneça dados de terceiros, deverá possuir fundamento legítimo para isso.
A Fisio Educa poderá adotar medidas de verificação e correção quando identificar informações inconsistentes ou utilização indevida de dados.
## 23. LINKS PARA PLATAFORMAS EXTERNAS
Nossos sites e comunicações poderão conter links para serviços de terceiros, como:
- Plataformas de pagamento;
- Redes sociais;
- WhatsApp;
- Plataformas de transmissão;
- Ambientes educacionais;
- Outros serviços digitais.
Essas plataformas poderão possuir políticas de privacidade próprias.
Recomendamos que o usuário consulte as condições de cada serviço.
## 24. INCIDENTES DE SEGURANÇA
Caso ocorra um incidente envolvendo dados pessoais, a Fisio Educa avaliará a situação e adotará as providências necessárias.
Quando exigido pela legislação e regulamentação aplicáveis, serão realizadas as comunicações à ANPD e aos titulares afetados.
## 25. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada em razão de:
- Alterações legais;
- Mudanças em nossos serviços;
- Novas tecnologias;
- Alterações de fornecedores;
- Novas finalidades de tratamento;
- Atualizações das práticas de segurança;
- Lançamento de novos produtos e plataformas.
A versão atualizada será disponibilizada nesta página, acompanhada da data da última revisão.
Quando uma mudança exigir novo consentimento, serão observados os requisitos legais aplicáveis.
## 26. VALIDADE PARA 2026, 2027 E ANOS SEGUINTES
Esta Política de Privacidade possui caráter geral e não está limitada a uma campanha específica.
Ela se aplica aos produtos, serviços, cursos, preparatórios, eventos e campanhas da Fisio Educa enquanto permanecer vigente.
Também poderá abranger atividades realizadas em 2027 e nos anos seguintes, desde que as práticas de tratamento estejam devidamente contempladas.
A Fisio Educa poderá atualizar este documento sempre que necessário para manter a transparência e a conformidade com a legislação.
## 27. CONTATO E SOLICITAÇÕES DE PRIVACIDADE
Para esclarecer dúvidas, exercer direitos previstos na LGPD, solicitar correção ou exclusão de dados ou revogar consentimentos, entre em contato:
**FISIO EDUCA**
**Razão social:** APROVA CONCURSOS LTDA
**CNPJ:** 52.004.624/0001-80
**Sites oficiais:**
https://www.fisioeduca.com.br
https://www.fisioavance.com.br
**E-mail de contato e privacidade:**
fisiopconcursos@gmail.com
As solicitações serão analisadas conforme os requisitos e prazos previstos na legislação aplicável.
---
**FISIO EDUCA — EDUCAÇÃO, TRANSPARÊNCIA E RESPEITO À PRIVACIDADE.**
POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS — FISIO EDUCA
Última atualização: 19 de outubro de 2026
1. APRESENTAÇÃO
A Fisio Educa, marca administrada pela empresa APROVA CONCURSOS LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 52.004.624/0001-80, respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus usuários, alunos, clientes, visitantes e participantes de eventos.
Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar de forma clara e transparente como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais tratados em nossas atividades.
O tratamento de dados pessoais observa a Lei nº 13.709/2018, conhecida como Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), e demais normas aplicáveis.
Esta política é aplicável às atividades realizadas em 2026, 2027 e nos anos seguintes, enquanto permanecer vigente, sendo atualizada sempre que necessário.
## 2. IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA
**Nome comercial:** Fisio Educa
**Razão social:** APROVA CONCURSOS LTDA
**CNPJ:** 52.004.624/0001-80
**Sites oficiais:**
- https://www.fisioeduca.com.br
- https://www.fisioavance.com.br
**E-mail de contato e privacidade:** fisiopconcursos@gmail.com
A APROVA CONCURSOS LTDA atua como controladora dos dados pessoais tratados em suas próprias operações, sem prejuízo das responsabilidades de outros agentes de tratamento envolvidos.
## 3. ABRANGÊNCIA DESTA POLÍTICA
Esta Política de Privacidade se aplica aos ambientes e atividades administrados pela Fisio Educa, incluindo:
- Sites institucionais;
- Páginas de vendas;
- Páginas de inscrição e captura de leads;
- Formulários, pesquisas e questionários;
- Quizzes e avaliações;
- Aplicativos para dispositivos móveis;
- Plataformas de ensino;
- Áreas de membros;
- Cursos livres e de aperfeiçoamento profissional;
- Preparatórios para concursos públicos;
- Preparatórios para residências em saúde;
- Preparatórios para o ENARE;
- Preparatórios para provas de título de especialista;
- Cursos de atualização em fisioterapia;
- Assinaturas e programas de acesso vitalício;
- Mentorias, imersões e eventos;
- Aulas ao vivo e gravadas;
- Campanhas promocionais e Black Friday;
- Comunidades e grupos de WhatsApp;
- Atendimento comercial e suporte;
- Comunicações por e-mail, WhatsApp e outros canais;
- Campanhas de publicidade digital.
Esta política também poderá abranger novos produtos, serviços e campanhas lançados em 2027 e posteriormente, desde que as práticas de tratamento estejam adequadamente descritas neste documento.
## 4. DADOS PESSOAIS COLETADOS
Dependendo da interação do usuário com nossos serviços, poderemos coletar diferentes categorias de dados pessoais.
### 4.1. Dados cadastrais
- Nome e sobrenome;
- Endereço de e-mail;
- Número de telefone;
- Número de WhatsApp;
- Cidade, estado e país;
- Informações necessárias à identificação e ao atendimento.
### 4.2. Dados educacionais e profissionais
- Profissão e área de atuação;
- Especialidade profissional;
- Interesses educacionais;
- Concursos públicos de interesse;
- Residências e provas de título desejadas;
- Cursos e preparatórios selecionados;
- Respostas a pesquisas e questionários;
- Histórico de matrícula;
- Participação em aulas e eventos;
- Progresso educacional, simulados e avaliações.
### 4.3. Dados comerciais e contratuais
- Produtos e serviços adquiridos;
- Histórico de pedidos;
- Informações sobre pagamentos;
- Situação de matrículas e assinaturas;
- Dados necessários à emissão de documentos fiscais;
- Solicitações de cancelamento e reembolso;
- Registros de atendimento e suporte.
Os dados financeiros poderão ser tratados diretamente por plataformas especializadas em pagamentos.
### 4.4. Dados de navegação
- Endereço IP;
- Data e horário de acesso;
- Tipo de navegador;
- Dispositivo utilizado;
- Páginas visitadas;
- Identificadores de cookies;
- Origem de acesso;
- Parâmetros de campanhas publicitárias;
- Interações com formulários e páginas;
- Informações técnicas necessárias ao funcionamento e à segurança dos serviços.
### 4.5. Dados de comunicação
- Mensagens enviadas ao atendimento;
- Histórico de solicitações;
- Preferências de comunicação;
- Registros de autorização para recebimento de mensagens;
- Registros de cancelamento de comunicações.
A Fisio Educa busca coletar apenas os dados necessários às finalidades informadas.
## 5. COMO OS DADOS SÃO COLETADOS
Os dados pessoais poderão ser coletados quando o usuário:
- Preencher formulários;
- Realizar cadastros;
- Inscrever-se em eventos;
- Responder a quizzes ou pesquisas;
- Comprar cursos ou preparatórios;
- Criar uma conta na plataforma;
- Utilizar nossos aplicativos;
- Solicitar atendimento;
- Participar de grupos ou comunidades;
- Autorizar o recebimento de comunicações;
- Interagir com nossas páginas e campanhas digitais.
Também poderemos receber informações de fornecedores e plataformas envolvidas na prestação dos serviços, observadas as finalidades e bases legais aplicáveis.
## 6. FINALIDADES DO TRATAMENTO DOS DADOS
A Fisio Educa poderá utilizar dados pessoais para as seguintes finalidades:
### 6.1. Cadastro e identificação
- Registrar inscrições;
- Criar contas de usuários;
- Administrar matrículas;
- Identificar participantes;
- Liberar acesso aos produtos contratados.
### 6.2. Prestação de serviços educacionais
- Disponibilizar aulas e materiais;
- Organizar cursos e preparatórios;
- Administrar cronogramas de estudos;
- Disponibilizar simulados e avaliações;
- Acompanhar a utilização dos serviços;
- Oferecer suporte educacional e técnico.
### 6.3. Eventos e campanhas
- Confirmar inscrições;
- Fornecer links de acesso;
- Enviar informações sobre transmissões;
- Organizar grupos e comunidades;
- Enviar lembretes;
- Administrar campanhas promocionais.
### 6.4. Comunicação e marketing
- Responder a solicitações;
- Enviar conteúdos educacionais;
- Divulgar cursos e preparatórios;
- Informar lançamentos;
- Comunicar novidades;
- Enviar ofertas e campanhas promocionais, quando houver fundamento legal adequado;
- Personalizar comunicações, observados os direitos dos titulares.
### 6.5. Operações comerciais
- Processar pedidos;
- Administrar pagamentos;
- Gerenciar assinaturas;
- Emitir documentos fiscais;
- Prestar atendimento pós-venda;
- Processar solicitações de cancelamento e reembolso.
### 6.6. Segurança e melhoria dos serviços
- Prevenir fraudes;
- Proteger contas e sistemas;
- Identificar falhas;
- Analisar o desempenho das páginas;
- Melhorar nossos produtos e serviços;
- Cumprir obrigações legais.
## 7. BASES LEGAIS PARA O TRATAMENTO
O tratamento de dados pessoais será realizado conforme as hipóteses previstas na LGPD, incluindo, quando aplicáveis:
- Consentimento do titular;
- Execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados a contrato;
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
- Exercício regular de direitos;
- Legítimo interesse, respeitados os requisitos legais e os direitos dos titulares;
- Outras hipóteses previstas na legislação.
Quando o tratamento depender de consentimento, este deverá ser livre, informado e relacionado a finalidades determinadas.
O fornecimento de um número de telefone não representa, por si só, autorização irrestrita para receber mensagens promocionais.
## 8. COMUNICAÇÕES PELO WHATSAPP
A Fisio Educa poderá utilizar o WhatsApp para atendimento, suporte, confirmação de inscrições, envio de informações e comunicações relacionadas aos seus produtos e serviços.
As mensagens poderão incluir:
- Confirmações de cadastro;
- Links de acesso a eventos;
- Convites para grupos;
- Lembretes de aulas;
- Informações sobre concursos públicos;
- Informações sobre residências;
- Informações sobre provas de título;
- Atualizações de cursos e preparatórios;
- Conteúdos educacionais;
- Campanhas promocionais;
- Lançamentos e ofertas, quando autorizados ou legalmente permitidos.
Poderemos utilizar ferramentas de automação e integração, incluindo ManyChat e serviços de API.
O envio observará a legislação aplicável, as preferências do titular e as políticas das plataformas de comunicação.
O usuário poderá solicitar a interrupção de mensagens promocionais a qualquer momento, inclusive respondendo **SAIR** quando essa funcionalidade estiver disponível ou entrando em contato pelo e-mail fisiopconcursos@gmail.com.
As solicitações de descadastramento deverão ser registradas e respeitadas.
## 9. COMUNICAÇÕES POR E-MAIL
A Fisio Educa poderá utilizar o e-mail para:
- Confirmar inscrições;
- Enviar informações de acesso;
- Comunicar atualizações de cursos;
- Disponibilizar materiais;
- Enviar avisos administrativos;
- Informar eventos;
- Divulgar conteúdos educacionais;
- Enviar campanhas e ofertas, quando legalmente permitido.
As comunicações promocionais deverão disponibilizar meios adequados para cancelamento do recebimento.
O cancelamento de mensagens promocionais não impede o envio de comunicações necessárias à execução de contratos ou ao cumprimento de obrigações legais.
## 10. GRUPOS E COMUNIDADES
A Fisio Educa poderá disponibilizar grupos e comunidades em plataformas como WhatsApp para alunos, participantes de eventos e interessados em conteúdos educacionais.
A participação nesses grupos é voluntária.
Ao ingressar em um grupo de WhatsApp, o usuário deve estar ciente de que seu número de telefone, nome de perfil e outras informações poderão ficar visíveis para os demais integrantes, conforme as configurações da plataforma.
A Fisio Educa recomenda que os participantes evitem compartilhar informações pessoais desnecessárias nesses ambientes.
A participação em grupos não representa autorização automática para todas as formas de comunicação comercial.
## 11. PLATAFORMA DE ENSINO E APLICATIVOS
Para disponibilizar cursos, preparatórios e outros produtos educacionais, a Fisio Educa poderá tratar informações necessárias para:
- Criar e autenticar contas;
- Liberar acesso aos conteúdos;
- Administrar matrículas;
- Controlar assinaturas;
- Registrar participação;
- Acompanhar o progresso educacional;
- Disponibilizar avaliações;
- Oferecer suporte;
- Prevenir acessos indevidos.
Os dados serão tratados conforme as finalidades informadas e as bases legais aplicáveis.
## 12. COMPRAS, PAGAMENTOS E ASSINATURAS
Ao adquirir um produto ou serviço, o usuário poderá fornecer dados necessários ao processamento do pedido.
Essas informações poderão ser utilizadas para:
- Confirmar compras;
- Processar pagamentos;
- Administrar cobranças;
- Liberar acesso;
- Emitir documentos fiscais;
- Administrar assinaturas;
- Processar reembolsos;
- Cumprir obrigações legais.
Os pagamentos poderão ser realizados por plataformas especializadas, que possuem suas próprias práticas de segurança e privacidade.
A Fisio Educa não necessita armazenar dados completos de cartões bancários para administrar as compras realizadas por esses serviços.
## 13. COMPARTILHAMENTO COM FORNECEDORES
A Fisio Educa poderá compartilhar dados pessoais com fornecedores de tecnologia e serviços necessários às suas atividades.
Conforme as ferramentas efetivamente utilizadas, poderão participar dessas operações:
- GreatPages;
- ActiveCampaign;
- ManyChat;
- WhatsApp e Meta;
- Google;
- Cloudflare;
- Hotmart;
- Plataformas de transmissão e videoconferência;
- Ferramentas de análise e publicidade;
- Prestadores de hospedagem e infraestrutura;
- Plataformas de pagamento.
O compartilhamento será limitado às informações necessárias para as respectivas finalidades e deverá observar a legislação aplicável.
A Fisio Educa não comercializa bases de dados pessoais de usuários ou alunos.
## 14. PUBLICIDADE DIGITAL E ANÁLISE DE DADOS
A Fisio Educa poderá utilizar ferramentas de publicidade e análise para compreender o desempenho de seus sites, campanhas e serviços.
Essas atividades poderão incluir:
- Mensuração de acessos;
- Identificação da origem de cadastros;
- Análise de conversões;
- Avaliação de campanhas;
- Criação de públicos publicitários, quando legalmente permitida;
- Personalização de anúncios;
- Melhoria das páginas e experiências digitais.
O tratamento de dados para publicidade observará a legislação aplicável e, quando necessário, dependerá de consentimento.
## 15. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES
Nossos sites poderão utilizar cookies e tecnologias semelhantes.
Esses recursos podem ser empregados para:
- Garantir o funcionamento das páginas;
- Proteger sessões e contas;
- Memorizar preferências;
- Analisar a utilização dos serviços;
- Medir o desempenho de campanhas;
- Personalizar publicidade, quando permitido.
Os cookies poderão ser classificados como necessários, de desempenho, analíticos ou publicitários.
Quando exigido pela legislação, o uso de cookies não essenciais dependerá de autorização prévia.
O usuário poderá gerenciar suas preferências pelos controles disponibilizados no site e pelas configurações do navegador.
## 16. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS
Alguns fornecedores tecnológicos utilizados pela Fisio Educa poderão processar ou armazenar dados pessoais fora do Brasil.
Nessas situações, serão observados os requisitos legais aplicáveis às transferências internacionais de dados pessoais, incluindo os mecanismos previstos na LGPD e na regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
## 17. ARMAZENAMENTO DOS DADOS
Os dados pessoais serão conservados pelo período necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados.
A conservação também poderá ocorrer quando necessária para:
- Cumprimento de obrigações legais;
- Execução de contratos;
- Exercício regular de direitos;
- Prevenção de fraudes;
- Outras hipóteses autorizadas pela legislação.
Quando não houver fundamento para sua conservação, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados.
## 18. SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES
A Fisio Educa busca adotar medidas técnicas e administrativas adequadas à proteção dos dados pessoais.
Essas medidas poderão incluir:
- Controle de acesso;
- Gerenciamento de permissões;
- Proteção de credenciais;
- Utilização de conexões seguras;
- Monitoramento de sistemas;
- Procedimentos de prevenção de incidentes;
- Restrição de acesso às informações.
Embora sejam adotadas medidas de proteção, nenhum sistema digital é completamente imune a riscos.
Por isso, as práticas de segurança devem ser continuamente avaliadas e aprimoradas.
## 19. DIREITOS DOS TITULARES DE DADOS
Nos termos da LGPD, o titular poderá exercer, conforme os requisitos legais, os seguintes direitos:
- Confirmação da existência de tratamento;
- Acesso aos dados pessoais;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação nas hipóteses legais;
- Portabilidade dos dados, quando aplicável;
- Informações sobre compartilhamento de dados;
- Informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
- Revogação do consentimento;
- Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as exceções legais;
- Oposição a tratamentos realizados em desconformidade com a legislação;
- Solicitação de revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.
Para exercer seus direitos, o titular poderá entrar em contato pelo e-mail:
**fisiopconcursos@gmail.com**
As solicitações serão analisadas conforme a legislação aplicável.
## 20. REVOGAÇÃO DE CONSENTIMENTO E DESCADASTRAMENTO
O usuário poderá retirar seu consentimento para tratamentos que dependam dessa autorização.
Também poderá solicitar o cancelamento de mensagens promocionais por meio dos mecanismos disponibilizados ou pelo e-mail de contato.
A retirada do consentimento não prejudica a legalidade dos tratamentos realizados anteriormente.
Algumas informações poderão continuar sendo conservadas quando houver obrigação legal ou outra hipótese legítima de retenção.
## 21. TRATAMENTO DE DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES
Os produtos e serviços da Fisio Educa são direcionados principalmente a estudantes e profissionais interessados em formação e desenvolvimento na área da saúde.
Caso haja tratamento de dados pessoais de crianças ou adolescentes, serão observadas as exigências legais aplicáveis e a proteção de seu melhor interesse.
## 22. DADOS FORNECIDOS POR TERCEIROS
O usuário deve fornecer informações verdadeiras e, preferencialmente, referentes a si próprio.
Caso forneça dados de terceiros, deverá possuir fundamento legítimo para isso.
A Fisio Educa poderá adotar medidas de verificação e correção quando identificar informações inconsistentes ou utilização indevida de dados.
## 23. LINKS PARA PLATAFORMAS EXTERNAS
Nossos sites e comunicações poderão conter links para serviços de terceiros, como:
- Plataformas de pagamento;
- Redes sociais;
- WhatsApp;
- Plataformas de transmissão;
- Ambientes educacionais;
- Outros serviços digitais.
Essas plataformas poderão possuir políticas de privacidade próprias.
Recomendamos que o usuário consulte as condições de cada serviço.
## 24. INCIDENTES DE SEGURANÇA
Caso ocorra um incidente envolvendo dados pessoais, a Fisio Educa avaliará a situação e adotará as providências necessárias.
Quando exigido pela legislação e regulamentação aplicáveis, serão realizadas as comunicações à ANPD e aos titulares afetados.
## 25. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada em razão de:
- Alterações legais;
- Mudanças em nossos serviços;
- Novas tecnologias;
- Alterações de fornecedores;
- Novas finalidades de tratamento;
- Atualizações das práticas de segurança;
- Lançamento de novos produtos e plataformas.
A versão atualizada será disponibilizada nesta página, acompanhada da data da última revisão.
Quando uma mudança exigir novo consentimento, serão observados os requisitos legais aplicáveis.
## 26. VALIDADE PARA 2026, 2027 E ANOS SEGUINTES
Esta Política de Privacidade possui caráter geral e não está limitada a uma campanha específica.
Ela se aplica aos produtos, serviços, cursos, preparatórios, eventos e campanhas da Fisio Educa enquanto permanecer vigente.
Também poderá abranger atividades realizadas em 2027 e nos anos seguintes, desde que as práticas de tratamento estejam devidamente contempladas.
A Fisio Educa poderá atualizar este documento sempre que necessário para manter a transparência e a conformidade com a legislação.
## 27. CONTATO E SOLICITAÇÕES DE PRIVACIDADE
Para esclarecer dúvidas, exercer direitos previstos na LGPD, solicitar correção ou exclusão de dados ou revogar consentimentos, entre em contato:
**FISIO EDUCA**
**Razão social:** APROVA CONCURSOS LTDA
**CNPJ:** 52.004.624/0001-80
**Sites oficiais:**
https://www.fisioeduca.com.br
https://www.fisioavance.com.br
**E-mail de contato e privacidade:**
fisiopconcursos@gmail.com
As solicitações serão analisadas conforme os requisitos e prazos previstos na legislação aplicável.
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**FISIO EDUCA — EDUCAÇÃO, TRANSPARÊNCIA E RESPEITO À PRIVACIDADE.**